问题边界：
- 你跟对方没有信任基础；
- 时间有限，你没法提供实质性帮助；
- 你想要跟对方推进沟通或合作。
如何做
- 首先，在开启咨询前最重要的是，摆正身份：我不是一个对谈着，我是一个倾听者。
- 普通人在一场谈话里也是这样的。如果说的太多，对方就会默认你是话题的主导者。会阻碍对方说出真正想说的。或者忽略对方话里的价值。
心理咨询师有非常强的身份自觉：
- 把“主场”的感觉让给对方。时刻提醒来访者是话题的中心。
- 任务是“帮你解决问题”，而不是“替你解决问题”。你是问题的主人，对自己的人生说了算。
- 不能让自己的需求压过对方的需求。要根据来访者的需求，来组织谈话。
心理咨询师最重要的使命，是帮来访者找到他所讲的故事的出路，找到他所介怀的问题背后的真正问题，以及以及这个真问题对来访者的意义，帮他找到新的选择。
上面是身份界定。
下面是具体的对话挖掘方法。
击碎抽象，回到具体事件
- 心理咨询师怎么提问、怎么引导话题的走向？
- 咨询师最常用的开场白是：“你今天怎么想起到这里来？”
- 这与“约会学”中讲的“上行”和“下切”所讲的内容一样。问题仅仅指向一个具体事件。具体内容是什么，我愿意听你说。
- 上行，就是往上拔高、抽象、总结。
- 下切，就是追问具体事件、具体细节。
这就是击碎抽象，让话题回到具体事件。这是帮助对方降低谈话的门槛。
穿越话语，关注潜台词
不只是咨询师，任何对话里，一个好的倾听者都应该有意识地做，都应该时刻问自己：对方为什么说这个？他想强调的是这句话里的哪个词？他背后想表达的是什么？
在倾听过程中，只要你能帮对方定义出真问题，你就已经给对方提供了一份充满了善意的、实实在在的帮助。
击破防御，唤醒对话责任
如何应对对话陷入僵局的情况？
对于推进的沟通很重要的情况，不能回避问题。
- 第一种办法，直接告诉对方自己的感受。这是一种“示弱”，会让对方卸下防御，觉得自己有责任把对话进行下去。比如：“现在跟你谈话，我觉我好像聊不下去了，我要找词了。”“会不会在你的工作生活中，也经常发生这样不知道要和对方聊什么的情况？”
- 第二种办法，继续把谈话的责任交出去：把对方摆在局外的外置，来理解他自己给别人带来的影响。
其实，跟对方“聊不下去”也是一个事件，本身就是一个特别好的谈资。这种“什么都可以聊”的姿态，也给对方传递了一种开放、安全的暗示。
我的思考：
其实这也是我一直困扰的问题。。。我就属于那种会把“天”聊死的人。
作为一个资深的会把天聊“死”的人，对于「击碎抽象，回到具体事件」这个点有很深的感触。
太习惯下结论，对于发展良好的人际关系并没有什么好处。
我可以做到认真的倾听对方的讲话，但是习惯性的对刚才对方讲到的内容进行总结。这就导致对方无法再继续接下去了。
下切的聊天方式，强调关注具体事件、具体细节。而追问细节，会让你获得更多的知识、消息和情报。
有三个好问题
可以用来开展练习，分别是：为什么？然后呢？比如说？
为什么？
- 主要针对对方表达的一个命题或论述，问清楚根源的信息。
- 这有利于探究事物的本质，但很容易把人问毛，从而伤害感情，所以运用时应该掌握“度”。
然后呢？
- 对于一个事情，对方可能只表述了最表层的一段故事。通过提问，可以获知其后续的发展变化。
- 这有利于我们基于现在的假设，对未来事物的发展进行推演。
- 通过调整开始的预设条件，则后续的演化情况也会有所不同。
比如说？
- 这个问题一般用在对方也是一个习惯下结论的人。通过问问题，将已经确定的结论，用一个例子再引发新的思考。
- 这种继续话题的方法，可以有效的推进话题的演变，从而产生新的话题。
总之，时常练习这三个问题，即使对方会觉得你追问细节会很烦，也不会因为急于下结论而把话题掐死。