解决的问题
- 怎样通过设计解决具体问题
问题边界:
- 虽然要求很模糊,但是你可以通过常识来判断大方向;
- 你和其他人之间有具体的工作界面,比如说设计一个广告,做一个工程;
- 双方有基本信任。
定义真问题
- 一个好的乙方,必须有自信、有能力定义客户的需求,而且把这个当成自己的责任。
二般的设计师会知道,用户不是为了追求美,而是要通过设计,让这个烤箱卖得好,卖得尽可能多和快。
移动互联网时代,用户不再是随机样本了,而是一个一个你可以真实触及的活生生的人。
“共创”理念。
对于新烤箱的设计需求定义是:
- 卖得好;
- 用户粘性高,低频变高频。
用助推的方式解决问题
装饰设计和设计是不同的。
设计的本质不是把东西变好看,现代设计的本质是要解决一个具体的问题。
顶级设计师用来解决问题的底层心法,是“助推”,不用强制手段、不用硬性规定,轻轻地推动别人做出行动的力量。也就是,能够让用户按照你设计的方式产生相应的行动。
不只是助推用户把烤箱买了,更是要助推用户经常使用,保持和用户的联系。
要想方设法地把用户卷入进来。在这个卷入用户的过程中,往往就能分离出真实问题。
制造反馈。
我的思考:
那句“移动互联网时代,用户不再是随机样本,而是你可以真实触及的人”,简直再同意不过了。作为数据分析从业人员,有一个很深的感触是,在互联网时代,所有数据都能被记下来的时候,基于总体和样本的统计学似乎并不适用了。因为所有人的数我都有,没必要区分总体和样本,全部都是总体。
“共创”理念,代表了一种以客户为中心的价值观,即我和客户一起来完成一件产品。从体验上来讲,客户是可以感受到被充分重视的。这不同于以往的产品设计,即通过投放市场进行测试,然后找到销量好的产品。后者的情况,客户是被动接受的,虽然他们会通过行为来进行投票,但毕竟没有感受到被尊重的感觉。
但是看到最后,有一种感觉挥之不去。这种产品满足的需求,是用户真正的需求吗?是普通用户的真正需求吗?还是烘焙达人的需求?烘焙达人在所有有烤箱需求的人中间,占比有多大?
有没有想过这样一个问题。一个用户只是想买一个烤箱,而你却让他搞烘焙和拍视频发朋友圈。你考虑过他的感受么?
期待看到这款设计在市场中的数据表现。