问题边界:
- 你面对一个熟人社会,他有自成一体的人际网络和气场;
- 你的任务是要带着生意打入这个网络,获得社区认同。
古茗奶茶
邻里经济
在小镇,你的消费者处理买你的东西,还多了一层身份,那就是邻里。这就意味着你的产品多了一份人情味与责任感。
两个细节,增强邻里服务
- 第一个细节,成为当地的路灯。算账可以算得清楚,成为路灯所增加的成本,与口碑传播所带来的收益,是没法比的。
- 柜台装修规则:柜台退后60厘米。街边店,这退出来的空间可以遮风挡雨。带来沉浸式消费体验。
培育邻里关系
- 有人情在,有礼尚往来在。
加盟商也是邻里
- 对加盟商采用柔性管理。
质量调整的空间更大
- 不在刚开业时做促销,等品质稳定后再做活动。
MVP的策略
适用于有海量流量供给的渠道。但对于邻里经济来说,必须一次把事情做好,迅速形成正向口碑。
- 用邻里街坊的相处模式,来培育跟用户的关系。
- 用江湖社团的相处模式,来管理加盟商等合作者。
- 爱护用户体验,别把用户当测试小白鼠。
我的思考:
文中所述的邻里经济,其实就是重复博弈。如果是旅游景点的话,就是单次博弈。这两种博弈的性质不同,就直接导致了产品需要注重的点是不同的。MVP的策略,适用于有海量流量供给的单词博弈。但对于邻里经济来说,必须一次把事情做好,迅速形成正向口碑,在重复博弈中取胜。
迁移到我自己的工作中,同样适用。我们企业内部创业项目,做一个面向内部员工的平台类型产品,符合这种邻里经济的模型。
首先是重复博弈
- 企业员工人数固定,如果一开始没有打响第一炮,那么很大概率你的产品最终结果就是凉凉。
其次平台类产品会对接供给方
- 这就要求供给侧的内容必须是高质量满足要求的。否则参差不齐的供给,也会降低整体口碑。
第三,用户体验是第一位的。
- 内部创业可能不会讲求太多的花里胡哨的设计,但整体产品的流畅性和舒适度,以及稳定性,则是必须要满足的。否则还是会导向口碑扑街的境地。在内部创业的竞赛中败下阵来。